Cara Melihat Rating Driver Gojek – Menjadi driver Gojek memang tidaklah mudah karena semakin banyak persaingan disemua daerah ditambah dengan sistem rating yang ketat. Menaikkan rating Gojek memang selalu dilakukan semua driver untuk menghindari akun terkena suspend. Jika rating seorang driver Gojek rendah maka akan secara otomatis terkena sanksi dan juga beresiko terkena banned.
Dengan rating yang baik anda akan secara cepat mendapatkan order dari penumpang dengan mudah. Kunci utama adalah penilaian dari konsumen langsung untuk pelayanan yang diberikan. Penilaian berupa rating bintang serta feedback dari customer, jika layanan driver baik maka secara otomatis mendapatkan feedback positif dan rating tinggi.
Oleh karena itu sangat penting mengetahui feedback dari customer untuk kelangsungan karir menjadi driver Gojek. Terlalu banyak cancel orderan Gojek akan mengakibatkan rating menjadi turun, apalagi ditambah dengan feedback negatif dari pelanggan. Pada Gojek rating diwujudkan berupa pemberian bintang antara angka 1 sampai 4. Sedangkan untuk feedback berupa komentar posifif ataupun negatif pada akun Driver.
Gojek sampai saat ini masih mengandalkan feedback serta rating sebagai tolak ukur penilaian seorang driver. Anda perlu mengetahui tutorial melihat rating Driver Gojek agar dapat mengambil langkah cepat apabila terjadi hal negatif. Cara melihat rating Driver Gojek juga dibutuhkan karena saat ini rating dibawah 4,3 akan terancam suspend atau pemutusan mitra dari Gojek.
Cara Melihat Rating Driver Gojek
Untuk menghindari penuruan rating jangan lakukan hapus history aplikasi Gojek terlalu sering, apabila aplikasi error segera hubungi call center. Semua cara melihat rating Driver Gojek bisa dilakukan melalui aplikasi Gojek Driver. Lebih jelasnya silahkan simak cara melihat rating Driver Gojek serta feedback konsumen berikut ini.
1.Cara Melihat Rating Driver Gojek
Untuk cara melihat rating Driver Gojek dilakukan via aplikasi Gojek Driver. Aplikasi driver akan menampilkan seluruh informasi orderan mulai Go Ride, Go Send, Go Car, Go-Food serta berbagai layanan Gojek lain nya. Lebih lengkapnya cara melihat rating Driver Gojek simak dibawah ini
- Buka aplikasi Gojek Driver
- Masuk menu performa
- Scroll kebawah pada bagian Penilaian
- Akan muncul Rating driver Gojek
Rating akan muncul serta memiliki range antara angka 1 sampai 5 yang mewakili akumulasi penilaian pelanggan. Sebagai pengemudi Gojek jangan lupakan untuk meminta bintang maksimal sesuai dengan layanan prima yang anda berikan.
2.Cara Melihat Feedback Customer Gojek
Kemudian anda juga perlu memperhatikan komentar (feedback) dari konsumen pada akun anda. Memang kadang ada konsumen yang meninggalkan komentar positif bahkan negatid, apabila komentar bersifat negatif maka anda harus lebih meningkatkan pelayanan.
- Buka aplikasi Gojek Driver
- Masuk ke menu Performa
- Scroll kebawah pada bagian Penilaian
- Akan muncul Rating driver Gojek
- Tap tombol Rating
- Akan muncul data Feedback customer
Anda dapat melihat nomor handphone konsumen melalui bagian GoInfo. Namun bagaimana apabila pelayanan anda sudah maksimal namun pelanggan belum memberikan feedback? Silahkan ikuti langkah berikut ini
- Buka aplikasi Gojek Driver
- Masuk ke menu Performa
- Scroll kebawah pada bagian Penilaian
- Akan muncul Rating driver Gojek
- Tap tombol Rating
- Cari data yang ada keterangan “Belum Memberikan Feedback”
- Tap data customer
- Muncul laman detail order mencakup nama serta nomor handphone konsumen
- Kirim SMS ke nomor konsumen yang belum memberikan feedback dengan sopan
- Konsumen akan memberikan feedback kemudian rating anda akan terupdate
3.Perhitungan Rating Gojek
Selain cara melihat rating Driver Gojek, kita wajib mengetahui perhitungan rating nya. Memang untuk rating Gojek memiliki peraturan dan perhitungan tersendiri. Perhitungan rating didasarkan kepada 25 order terakhir yang diterima driver. Berikut ini syarat, ketentuan dan cara perhitungan rating Gojek lebih lengkapnya
Ketentuan Perhitungan Rating Gojek
- Rating diperbarui serta dihitung berdasarkan pada akumulasi rating dari 25 order terakhir
- Perhitungan rating tidak termasuk Pelanggan yang belum memberikan rating
Contoh Perhitungan Rating Gojek
Misal anda memperoleh rating 4 dari 10 orderan pertama. Kemudian di 15 order berikutnya anda memperoleh rating 5, maka perhitungan nya menjadi
(rating) 4 x (jumlah orderan) 10 = 40
(rating) 5 x (jumlah orderan) 15 = 75
40 + 75 = 115
Total Rating Gojek 115 : 25 = 4.6
Nah demikianlah semua informasi seputar rating Gojek yang penting untuk anda ketahui. Memang anda haruslah memantau secara rutin rating pada akun driver Gojek anda. Hal ini dimaksudkan untuk mengatasi apabila ada penurunan ataupun umpan balik negatif dari konsumen. Semoga informasi diatas bisa bermanfaat dan menjadi referensi bagi anda.