Kode Etik Grab – Kita mungkin sudah tidak asing lagi dengan nama ojek online seperti Grab dan juga Gojek. Dimana kedua ojek online merupakan ojek online paling populer di Indonesia. Banyak sekali warga masyarakat yang lebih memilih menggunakan ojek online tersebut dibandingkan dengan jasa transportasi lainnya, seperti taksi, bus atau mungkin ojek konvensional.
Hal ini tentu bukan tanpa alasan, dimana dengan menggunakan jasa ojek online kita akan lebih mudah dalam cara pesan Gojek maupun pesan Grab. Kemudian untuk soal tarif juga bisa dikatakan cukup murah dibandingkan dengan ojek konvensional atau jasa transportasi lain yang ada. Ngomong-ngomong soal Grab, mungkin masih ada beberapa dari kalian yang belum tahu apa itu kode etik Grab atau kode suspend Gojek.
Kode etik Grab tersebut merupakan beberapa peraturan penting yang harus dipenuhi oleh semua mitra Grab yang bekerjasama dengan Grab. Dimana jika mereka melanggar peraturan atau kode etik Grab tersebut mereka otomatis akan dapat sanksi, denda bahkan hingga dikeluarkan atau putus kerjasama dengan Grab. Ada banyak sekali kode etik Grab yang nantinya akan kami bahas dipembahasan kali ini.
Namun sebelum berlanjut ke pembahasan utama, kalian dapat membaca artikel lain mengenai cara pesan Grab Now motor di postingan sebelumnya. Nah baiklah daripada penasaran lebih baik langsung saja kita simak ulasan mendalam mengenai kode etik Grab dan sanksi serta denda terbaru yang dapat langsung kalian simak berikut ini.
Kode Etik Grab dan Sanksi serta Denda Terbaru
1. Kebersihan Pengemudi dan Kendaraan
| NO | PELANGGARAN | SANKSI |
| 1 | Berpenampilan tidak sopan/bersih dan tidak menggunakan atribut helm dan juga jaket Grab | 3 hari |
| 2 | Kendaraan yang digunakan kotor | Verbal |
| 3 | Merokok di kendaraan ketika membawa penumpang | 3 hari |
2. Komitmen Mitra
| 4 | Melakukan pembatalan terhadap pesanan yang menggunakan Corporate Booking (Grab for Work) | 3 hari |
| 5 | Mengancam/mengintimidasi pihak manapun | 3 hari |
| 6 | Memiliki Aplikasi kompetitor | 3 hari |
| 7 | Menggunakan aplikasi Grab yang berasal dari sumber tidak resmi atau menggunakan aplikasi lain yang dapat mengganggu aplikasi Grab | 7 hari |
| 8 | Menggunakan perangkat yang diubah tingkat keamanan dasarnya (Contoh: Android Root/iOS Jailbreak) | 7 hari |
| 9 | Menyebarluaskan data dan identitas penumpang melalui cara dan media apapun (online/cetak) | Dikeluarkan |
| 10 | Mencurangi/memanipulasi sistem Grab milik sendiri atau orang lain untuk alasan apapun, termasuk untuk mendapatkan insentif/bonus | Dikeluarkan |
3. Kualitas Layanan
| 11 | Standar layanan dibawah rata-rata (contoh: rating, penerimaan dan pembatalan) | 3 hari |
| 12 | Mitra tidak menghubungi/tidak merespn/tidak dapat dihubungi oleh penumpang | 3 hari |
| 13 | Mitra meminta/membatalkan pesanan tanpa konfirmasi kepada penumpang tanpa alasan yang jelas dan kuat | 3 hari |
| 14 | Mengambil pesanan/booking yang akan membutuhkan waktu lebih dari 30 menit menuju tempat penjemputan/akan terlambat lebih dari 30 menit tanpa pemberitahuan kepada penumpang | 3 hari |
| 15 | Menekan “Mulai” sebelum waktunya | 3 hari |
| 16 | Mitra melakukan tindakan di luar norma kesopanan, termasuk dengan maksud mengintimidasi/melecehkan secara rasis/seksual pada saat membawa penumpang maupun setelah perjalanan | Dikeluarkan |
4. Keamanan
| 17 | Perbedaan plat nomor kendaraan yang digunakan dengan yang tampil pada aplikasi | 1 hari/sampai ganti |
| 18 | Perbedaan identitas Mitra dengan identitas pengemudi yang tampil pada aplikasi | Dikeluarkan |
| 19 | Menyebabkan penumpang cedera karena kelalaian atau perilaku yang di sengaja (mengerem mendadak, menjalankan kendaraan sebelum penumpang naik atau turun) | Dikeluarkan |
| 20 | Mengemudi dalam pengaruh alkohol atau obat terlarang | Dikeluarkan |
| 21 | Melanggar peraturan lalu lintas atau ketertiban umum | Dikeluarkan |
5. Kecurangan
| 22 | Menerima/menekan tombol selesai tanpa menjemput penumpang atau mengambil pesanan | 3 hari |
| 23 | Membatalkan pesanan/mematikan aplikasi Grab namun tetap mengantar penumpang/pesanan | 5 hari |
| 24 | Tidak memberikan/menyalahgunakan potongan harga untuk penumpang yang menggunakan promo | 5 hari |
| 25 | Meminta penambahan tarif di luar tarif yang tertera di aplikasi Grab tanpa persetujuan penumpang | 5 hari |
| 26 | Mengambil pesanan yang tidak sesuai dengan yang tertera di aplikasi Grab | 5 hari |
| 27 | Bertikai/bertengkar dengan mitra lain di depan penumpang di tempat umum | 7hari |
| 28 | Tidak menginformasikan 21 hari sebelumnya kepada pihak Grab bahwa SIM dan KTP akan berakhir masa berlakunya | 7 hari |
| 29 | Memiliki penumpang atau pesanan langganan | Dikeluarkan |
| 30 | Melakukan pemesanan sendiri dan menyelesaikan pesanan sendiri | Dikeluarkan |
| 31 | Membuat akun penumpang untuk keperluan pemesanan, baik dikerjakan sendiri maupun oleh mitra Grab lain | Dikeluarkan |
| 32 | Melakukan jual beli akun Grab | Dikeluarkan |
| 33 | Mengambil/menahan/merusak secara sengaja apapun hak milik penumpang, baik yang tertinggal atau dititipkan kepada mitra | Dikeluarkan |
| 34 | Memprovokasi mitra lain untuk melakukan kegiatan yang dapat merugikan pihak lain | Dikeluarkan |
| 35 | Penumpang mengeluhkan atau mengadu ke pihak berwajib | Dikeluarkan |
| 36 | Menyebarkan informasi atau berita hoax yang menimbulkan keresahan bagi mitra lain melalui cara apa saja, termasuk melalui media | Dikeluarkan |
| 37 | Melakukan tindak pidana terhadap siapapun | Dikeluarkan |
Nah itulah beberapa kode etik Grab yang dapat kalian pahami. Kode etik diatas tentunya wajib untuk dipatuhi oleh semua mitra driver Grab. Baiklah mungkin hanya ini saja yang dapat kami sampaikan, semoga artikel diatas dapat bermanfaat bagi kalian semua para mitra Grab dimanapun berada. Sekian dari kami dan terima kasih atas perhatiannya.