6 Cara Komplain Gojek Terbaru 2018 Mudah Dan Cepat

Cara Komplain Gojek – Gojek saat ini memang menjadi layanan transportasi online terbesar di Indonesia. Layanan Gojek pun semakin beragam meliputi GoRide, Go Car, Go Send, Go Mart, Go-Food, Go Massage, Go Glam, Go Box, Go Pulsa, Go Clean serta masih banyak lain nya. Gojek juga hadir di berbagai kota besar Indonesia sehingga memudahkan konsumen menikmati berbagai layanan yang tersedia.

Konsumen pengguna layanan Gojek juga terus bertambah setiap hari nya, terlebih dengan sistem pembayaran Go Pay yang mudah digunakan. Konsumen juga diberikan kebebasan memilih driver Gojek yang tersedia bahkan melihat rating nya. Namun karena banyak nya pelanggan maka secara otomatis akan membuka peluang potensi terjadinya keluhan atau ketidakpuasan.

Ada berbagai penyebab mengapa konsumen Gojek mengeluhkan layanan yang digunakan. Hal tersebut meliputi layanan driver yang kurang maksimal, ketidakramahan, terjadinya cancel orderan oleh driver serta berbagai faktor kenyamanan lain nya. Memang selayaknya sebagai driver Gojek harus menjaga rating agar tetap baik supaya tidak terjadi pemutusan mitra kerja.

Namun dari berbagai faktor diatas sangat mempengaruhi perilaku komplain dari pelanggan. Tentunya cara paling cepat adalah menghubungi call center Gojek. Akan tetapi ada kalanya tidak ada pula yang cukup sehingga menjadi kendala apabila konsumen ingin komplain. Gojek sebenarnya sudah menyediakan beberapa fasilitas untuk komplain pelanggan baik secara online maupun offline.

Cara Komplain Gojek

Cara Komplain Gojek

Cara Komplain Gojek

Komplain juga bisa dilakukan oleh driver Gojek apabila menjumpai kendala di lapangan seperti aplikasi error, maps error, server error dan masih banyak lain nya. Jadi baik pelanggan maupun driver bisa mengadukan keluhan apabila terjadi hal merugikan saat perjalanan. Nah untuk anda yang masih bingung kami sudah menyediakan beberapa cara untuk komplain Gojek berikut ini.

Baca  7 Cara Pesan Grab Terlengkap Semua Layanan 2018

1.Cara Komplain Gojek Via Call Center

Cara pertama adalah langsung menghubungi nomor call center Gojek yang bisa dihubungi 24 jam apabila anda ingin melakukan komplain. Ada beberapa nomor khusus yang bisa anda hubungi sesuai dengan layanan Gojek tertentu seperti berikut ini.

Call center Gojek keluhan konsumen : 021-502 511 10
Call center Gojek keluhan driver Gojek : 021-502 332 00
Call center layanan Go-Box : 021-502 555 50

Cara Komplain Gojek Via Call Center

Cara Komplain Via Call Center

  • Siapkan pulsa yang mencukupi (minimal Rp. 20.000)
  • Pilih salah satu nomor call center sesuai layanan yang anda akan komplain
  • Panggil nomor call center pilihan anda
  • Tunggu sampai terhubung dengan operator Gojek
  • Sebutkan identitas diri (apabila diminta)
  • Bicarakan dan jelaskan secara detail masalah yang anda alami
  • Pihak operator Gojek akan memberikan opsi penyelesaian masalah anda

2.Cara Komplain Gojek Via Email

Anda juga dapat menyampaikan komplain melalui email resmi Gojek. Alamat email dari Gojek ini khusus digunakan untuk menampung semua aduan baik dari driver atau pelanggan. Tiap alamat email juga memiliki fungsi menampung komplain sesuai dengan layanan yang anda gunakan.

Email Gojek aduan konsumen : customerservice@go-jek.com
Email Gojek aduan driver Gojek: driversupport@go-jek.com
Email Gojek layanan Go-Food : gofood@go-jek.com

Cara Komplain Gojek Via Email

Cara Komplain Via Email

  • Buka Gmail anda (PC atau smartphone bisa)
  • Tulis email baru
  • Di kolom Penerima silahkan pilih salah satu alamat email Gojek diatas sesuai komplain anda
  • Di kolom Subjek tuliskan saja komplain Gojek
  • Di bagian isi silahkan anda jelaskan secara detail masalah serta komplain terhadap layanan Gojek
  • Kirim email

3.Cara Komplain Gojek Lewat Twitter

Pada era digital kini anda bisa pula menghubungi akun Twitter Gojek resmi. Akun tersebut menerima aduan konsumen serta media komunikasi secara luas. Kemudahan menggunakan Twitter juga bisa anda nikmati karena kebanyakan komplain akan cepat direspon.

Cara Komplain Gojek Lewat Twitter

Cara Komplain Lewat Twitter

  • Login akun Twitter anda
  • Follow @gojekindonesia
  • Silahkan tweet komplain anda dengan langsung menyebutkan inti permasalahan
  • Tunggu hingga admin membalas
  • Admin @gojekindonesia akan meminta detail identitas anda melalui DM
  • Setelah itu proses layanan pelanggan akan dimulai
  • Silahkan jelaskan komplain serta keluhan anda melalui DM
Baca  6 Cara Top Up Grabpay 2018 Terlengkap Cepat Dan Mudah

4.Cara Komplain Gojek Lewat Facebook

Bagi pengguna Facebook juga bisa mengunjungi laman resmi GO-JEK untuk bisa melakukan komplain. Semua orang tentunya memiliki Facebook sehingga lebih memudahkan melakukan komunikasi dengan pihak Gojek.

Cara Komplain Gojek Lewat Facebook

Cara Komplain Lewat Facebook

  • Login Facebook anda
  • Masuk ke Facebook GO-JEK
  • Silahkan gunakan menu Kirim Pesan
  • Pada pesan silahkan tuliskan keluhan maupun komplain anda
  • Kirim pesan
  • Tunggu beberapa saat sampai admin merespon
  • Proses layanan aduan dimulai
  • Admin akan memberikan solusi bagi anda

5.Cara Komplain Gojek Via Instagram

Selain itu konsumen juga bisa berkunjung ke laman Instagram GojekIndonesia. Untuk anda yang sosialita tentunya setiap hari mengakses Instagram, jadi mengapa tidak jika memanfaatkan nya untuk komplain ke pihak Gojek?

Cara Komplain Gojek Via Instagram

Cara Komplain Gojek Via Instagram

  • Login akun Instagram anda
  • Follow Instagram @gojekindonesia
  • Silahkan kirimkan DM dengan langsung menyebutkan inti permasalahan
  • Tunggu hingga admin membalas
  • Admin akan meminta detail identitas anda melalui DM
  • Setelah itu proses layanan pelanggan akan dimulai
  • Silahkan jelaskan komplain serta keluhan anda melalui DM

6.Cara Komplain Gojek Ke Kantor Cabang

Cara Komplain Gojek Ke Kantor Cabang

Cara Komplain Gojek Lewat Kantor Cabang

Cara komplain Gojek yang terakhir adalah datang langsung ke Kantor Cabang Gojek terdekat di kota anda. Memang cara ini bisa ditempuh apabila semua langkah diatas tidak dapat menyelesaikan masalah anda. Jadi lebih baik anda bertatap muka dengan customer Service Gojek secara langsung agar masalah cepat selesai.

Demikianlah informasi seputar cara komplain Gojek yang bisa kami sampaikan. Memang karena kemajuan teknologi kini melakukan aduan jauh lebih simple melalui sosial media. Selain itu apabila menggunakan sosial media atau email akan lebih irit karena tidak memerlukan biaya. Namun apabila ingin respon lebih cepat maka silahkan saja hubungi Call Center atau datang ke kantor Gojek terdekat.

Baca  Akun Grab Suspend ? Berikut Penyebab Dan Cara Mengatasinya